POLÍTICA DE TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales aplica para Academia Green, plataforma de capacitación de Green Crop S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901.116.540-3, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia.

Esta política se elabora con fundamento en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen. Su finalidad es informar a estudiantes, usuarios, clientes, colaboradores y visitantes sobre el tratamiento que Green Crop S.A.S. realiza sobre los datos personales recolectados a través de la plataforma Academia Green y sus canales relacionados.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Green Crop S.A.S., identificada con NIT 901.116.540-3, con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia.

Para consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización o cualquier asunto relacionado con datos personales, el titular podrá comunicarse a los siguientes correos electrónicos:

  • gbonilla@greencrop.com.co
  • servicioalcliente@greencrop.com.co

2. Definiciones principales

Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta, entre otras, las siguientes definiciones:

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
  • Aviso de privacidad: comunicación mediante la cual se informa al titular sobre la existencia de la política de tratamiento, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
  • Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos de salud, biométricos, orientación política, origen racial o étnico, convicciones religiosas o filosóficas, entre otros.
  • Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
  • Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia o supresión.

3. Datos personales que puede recolectar Academia Green

Academia Green podrá recolectar, almacenar, usar y actualizar los datos personales que sean necesarios para prestar sus servicios de capacitación, formación, comunicación y soporte. Estos datos pueden incluir, entre otros:

  • Nombres y apellidos.
  • Tipo y número de identificación, cuando sea necesario para certificaciones, registros o procesos administrativos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o celular.
  • Empresa, cargo, área o relación con Green Crop, cuando el usuario lo suministre.
  • Datos de acceso, usuario, inscripción, participación y actividad dentro de la plataforma.
  • Información sobre cursos, lecciones, progreso académico, evaluaciones, certificados, diplomas o constancias.
  • Datos enviados mediante formularios, solicitudes de soporte, comentarios, mensajes o canales de contacto.
  • Datos técnicos básicos asociados al uso del sitio, de acuerdo con las herramientas de seguridad, analítica, rendimiento y administración instaladas.

Academia Green no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima, informada y autorizada por el titular, o cuando exista una obligación legal o contractual que lo permita.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados por Academia Green podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • Crear, administrar y verificar cuentas de usuario dentro de Academia Green.
  • Permitir el acceso a cursos, contenidos, lecciones, recursos, evaluaciones y materiales de formación.
  • Registrar el avance académico, participación, finalización de cursos, certificados y diplomas otorgados.
  • Gestionar inscripciones, membresías, accesos, permisos, soporte técnico y atención al usuario.
  • Enviar comunicaciones educativas, informativas, operativas, administrativas, comerciales o de atención relacionadas con Academia Green y Green Crop.
  • Responder solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, consultas o requerimientos enviados por los usuarios.
  • Mejorar la experiencia de aprendizaje, funcionamiento, seguridad, rendimiento y calidad de la plataforma.
  • Generar reportes internos, estadísticas, analítica de uso y seguimiento académico.
  • Gestionar procesos administrativos, contables, comerciales, contractuales, tributarios o de cumplimiento que sean aplicables.
  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, judiciales o requerimientos de autoridades competentes.
  • Prevenir fraude, accesos no autorizados, abuso de la plataforma, suplantación, actividades ilícitas o incidentes de seguridad.
  • Transmitir o transferir información a proveedores, aliados o encargados necesarios para la operación de la plataforma, bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.

5. Tratamiento de datos de menores de edad

Academia Green procurará que el tratamiento de datos de menores de edad se realice únicamente cuando corresponda, respetando el interés superior del menor, sus derechos fundamentales y las autorizaciones necesarias de padres, representantes legales o acudientes, según aplique.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y las normas aplicables, los titulares de datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Green Crop S.A.S.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.
  • Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
  • Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Ejercer sus derechos fundamentales al habeas data y de petición.

7. Consultas y reclamos

El titular o la persona legitimada podrá enviar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales a los correos:

  • gbonilla@greencrop.com.co
  • servicioalcliente@greencrop.com.co

La solicitud deberá incluir como mínimo: nombre completo, número de identificación, medio de contacto para recibir respuesta, descripción clara de la consulta o reclamo y los documentos que soporten la solicitud, cuando aplique. Si quien presenta la solicitud no es el titular, deberá acreditar la calidad en la que actúa.

Las consultas serán atendidas dentro del término legal aplicable. Cuando no sea posible responder dentro del término inicial, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud. Los reclamos incompletos podrán ser requeridos para subsanación de acuerdo con la normativa vigente.

8. Seguridad de la información

Green Crop S.A.S. adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o supresión no autorizada. Estas medidas incluyen controles de acceso, mecanismos de seguridad, prácticas de respaldo, herramientas de protección y restricciones de acceso a personal o proveedores autorizados.

Cuando Green Crop S.A.S. transmita o transfiera datos personales a terceros necesarios para la operación de Academia Green, procurará que dichos terceros adopten medidas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento equivalentes o razonablemente adecuadas para proteger la información.

9. Transferencia y transmisión de datos

Academia Green podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, plataformas de aprendizaje, servicios de alojamiento, correo electrónico, analítica, seguridad, soporte, procesamiento de pagos o herramientas administrativas. En estos casos, los datos podrán ser transmitidos o transferidos cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, la prestación del servicio o las obligaciones legales aplicables.

10. Vigencia y conservación

Los datos personales serán tratados durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, para mantener registros académicos, administrativos o legales, y para cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, regulatorias o de atención al usuario.

Una vez cumplida la finalidad, los datos personales podrán ser eliminados, anonimizados o archivados en condiciones seguras, salvo que exista una obligación legal, contractual o administrativa que exija su conservación.

11. Modificaciones de la política

Green Crop S.A.S. podrá modificar esta política cuando sea necesario por razones legales, técnicas, operativas o institucionales. Las modificaciones relevantes estarán disponibles en Academia Green o en los canales que Green Crop disponga para informar a los titulares.

12. Autorización para el tratamiento de datos personales

Al registrarse, acceder, diligenciar formularios, inscribirse a cursos, solicitar soporte, comunicarse con Green Crop S.A.S. o utilizar Academia Green, el titular declara que ha sido informado sobre esta Política de Tratamiento de Datos Personales y autoriza de manera previa, expresa e informada a Green Crop S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, transmitir, transferir y, en general, tratar sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

El titular manifiesta que la información suministrada es veraz, completa, exacta y actualizada, y se compromete a informar cualquier cambio o corrección necesaria. Asimismo, reconoce que puede ejercer en cualquier momento sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión, revocatoria y consulta a través de los canales de contacto indicados en esta política.

Esta política se encuentra vigente desde su publicación en Academia Green y complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales de Green Crop S.A.S. disponible en www.greencrop.com.co.